章节目录
学习情境一 导游基础服务／1
项目一 准备及迎接服务／3
任务1 准备服务／3
任务2 接站服务／9
任务3 致欢迎词／16
项目二 入住及用餐服务／31
任务1 入住服务／31
任务2 用餐服务／39
项目三 讲解服务／48
任务1 景区讲解／48
任务2 自然景观讲解／64
任务3 人文景观讲解／75
项目四 购物及娱乐服务／90
任务１ 购物服务／90
任务2 娱乐服务／100
项目五 送站及善后服务／117
任务１ 送站服务／117
任务２ 善后服务／127
学习情境二 其他导游服务／135
项目六 特殊导游服务／137
任务１ 突发事件应急处理／137
任务2 特殊团队导游服务／148
项目七 出境游领队服务／164
任务1 领队出团前的准备／164
任务2 领队带团服务／169
项目八 新型导游服务／186
任务1 沉浸式文旅体验服务／186
任务2 智能导游服务／196
主要参考文献／207
