试听章节

• 模块一　服务准备
  1. 项目一　熟悉接待任务
  2. 项目二　进入职业角色

• 模块二　迎接及途中服务
  1. 项目一　迎接服务
  2. 项目二　途中服务
  3. 项目三　应对交通问题

• 模块三　讲解服务
  1. 项目一　沿途讲解
  2. 项目二　景点讲解

• 模块四　生活服务
  1. 项目一　住店服务
  2. 项目二　用餐服务
  3. 项目三　旅游演艺服务
  4. 项目四　旅游购物服务
  5. 项目五　应急服务

• 模块五　送别服务及后续工作
  1. 项目一　送别服务
  2. 项目二　后续工作

• 模块六　海外领队准备工作和出入境服务
  1. 项目一　出团准备工作
  2. 项目二　出入境服务

• 模块七　海外领队境外随团和后续服务
  1. 项目一　境外随团服务
  2. 项目二　回国后续工作

• 模块八　研学旅行服务
  1. 项目一　研学旅行服务认知
  2. 项目二　研学旅行产品开发

• 模块九 红色导览服务
  1. 项目一 红色旅游讲稿撰写
  2. 项目二 红色旅游宣讲导览

• 模块十 定制旅行服务
  1. 项目一 游客需求解
  2. 项目二 旅游资源选择
  3. 项目三 旅游线路设计

• 模块十一 云旅游服务
  1. 项目一 云旅游服务认知
  2. 项目二 云旅游服务流程

• 模块十二 户外拓展与营地教育服务
  1. 项目一 户外拓展与营地教育服务认知
  2. 项目二 户外拓展与营地教育服务过程
  3. 项目三 户外拓展与营地教育产品开发

• 附录 赛制化导游服务
  1. 附录一 自选景点导游词讲解
  2. 附录二 现场导游词创作及讲解
  3. 附录三 导游英语口语测试
  4. 附录四 才艺运用